香港到鹤山钢琴托运快不快？香港托运钢琴到鹤山，9月6日8时许，顺丰速运天元集散中心仓库，快递员何岸熟练地核对每一件快递单上的收货人姓名，并把货件装上车，准备前往配送区域。
9年前，独自来株洲闯荡的何岸，最开始在芦淞服饰市场群当搬运工，机缘巧合下，他投入到快递工作中，收入最高时每月可达1万多元。
9月6日上午10时，何岸来到黄河北路一家单位门口，门卫抬起道闸放行，他开始下车清理包裹。“快递送得多了，和这些保安都熟悉了。”经过电话联系后，收件人不在，征求对方同意后，何岸将快件放进了单位菜鸟驿站里。
“派单量直接增长了近20%，但工资却不见涨。”何岸无奈地说，过去1年来，自己的工作负荷越来越重。为了及时完成派单数量和时效指标，只好将快递送至快递柜或驿站里，为此每月需要承担数百元的费用。
多劳并非多得，快递小哥们还必须接受高强度工作状态。“公司每个月会给我们2天的休息时间，但劳动强度依然过高。”韵达快递的夏师傅表示，从早上8点一直到晚上9点，除了中午1小时的休息时间，自己几乎一直在路上；每逢全民狂欢的购物节，通宵达旦更是家常便饭。
赚钱养家都不容易，我目前还没有考虑离开快递行业。”何岸告诉记者，现在快递行业发展得快，趁现在身体还吃得消就多跑点，等攒一笔钱自己开个菜鸟驿站，就不用每天再东奔西跑了。
中秋、国庆双节将至，加上“双十一”电商狂欢日，快递业开始进入每年的周期性旺季。只要肯干，月薪能上6千元，但还是很难招到满意的员工。”中通快递株洲办事处主管张经理告诉记者，快递工作强度大，不断有老员工选择离职，新人抱怨社保待遇得不到保障，职业归属感不强，很多人不愿意长期干下去，导致企业长期处于用工紧张局面。
业内人士认为，快递行业旺季招人难背后，暴露出行业发展产生的阵痛，如何平衡用工方人力成本和劳动者社会保障之间的矛盾，是亟待解决的问题。
快递业蓬勃发展，快递员抢人大战的硝烟，从下半年开始就已经弥漫开来。据市邮政管理局公布的2020年全年数据显示，去年，我市邮政行业业务总量完成26.4亿元，其中，快递服务企业业务量完成8978.82万件，同比增长14.97%；快递业务收入完成72975.89万元，同比增长10.48%。
按照目前件量增幅以及业务员配送额度计算，下个月公司缺口将达到50人以上。”株洲市安通达物流有限公司（原中通快递）陈经理告诉记者，公司招聘快递员给交通补助、夜班加班费、买足社保、一般新手的薪资能有4000余元，却鲜有人求职。“这个行业流动性太大，但我们宁愿多花点钱，招熟练的、稳定性较高的快递员。”
每年‘双十一’期间，快递件堆积如山，必须提前招人。”天元区庐山路圆通快递网店负责人肖华告诉记者，为此，他们提前从这个月就在各招聘网站上发求职信息，员工如果介绍老乡过来，还有每人200元的奖励。
市快递行业协会副秘书长刘倩告诉记者，目前我市有超过4000名快递员，相对于德邦、顺丰等大型物流公司，一些中小物流企业的快递员，实际到手的工资、伙食、住宿条件等都会有差别，因此“用工荒”最先“慌”的是中小企业。
市邮政管理局相关负责人认为，目前国内快递业进入新一轮洗牌调整期，头部企业为市场规模的拼量竞争打起“价格战”；另一方面，目前技术升级日益明显，尤其是自动化、智能化下的“去人力”趋势，也造成从业者稳定性下降。
今年7月，国家邮政局、人社部、全国总工会等7部门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》（以下简称《意见》），决心让快递业重返健康发展的轨道。
早在2019年，省人社厅与省邮政管理局联合印发《关于开展首次快递工程专业职称评审工作的通知》，标志着湖南快递小哥正式迈入“职称时代”。刘倩介绍，目前，省邮政管理局专门成立了职业技能鉴定中心，方便全省快递从业人员进行职业技能等级认定。
温暖的“工会户外劳动者港湾”也是提高快递小哥群体获得感、幸福感、安全感的重要举措。日前，天元区铁西建宁驿站“工会户外劳动者港湾”揭牌投入使用。驿站内配备了空调、饮水机、医药箱等配套服务设施，环卫工、快递小哥等在内的户外劳动者又多了一个歇脚纳凉的好去处。截至目前，全市已建成79个“工会户外劳动者港湾”。
